제 1 조 ( 개인정보의 처리 목적 )

광주교통약자이동지원센터는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다 . 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 , 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제 18 조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다 .

 

① 이용등록 , 홈페이지 및 앱 회원가입 및 관리

회원 가입의사 확인 , 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별 · 인증 , 회원자격 유지 · 관리 , 서비스 부정이용 방지 , 만 14 세 미만 아동 개인정보 처리 시 법정대리인 동의 여부 확인 , 각종 고지 · 통지 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다 .

② 민원사무 처리

민원인의 신원 확인 , 민원사항 확인 , 사실조사를 위한 연락 · 통지 , 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다 .

③ 위 개인정보 처리는 교통약자이동지원서비스(차량 접수. 배차 등)를 제공받기 위함을 주목적으로 합니다.

 

제 2 조 ( 개인정보의 처리 및 보유기간과 항목 )

① 광주교통약자이동지원센터는 법령에 따른 개인정보 보유 · 이용기간 또는 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유 · 이용기간 내에서 개인정보를 처리 · 보유합니다 .

② 각 개인정보의 처리 및 보유 기간은 아래와 같습니다 .

③ 광주광역시교통약자이동지원센터는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다 .

부서명, 파일명(목적), 수집항목, 보유근거로 구분된 개인정보 항목 표 입니다.

부서명	파일명 ( 목적 )	수집항목	보유근거
고객상담팀	새빛콜 이용인 정보	이용신청서, 이용자 준수사항 동의서, 개인정보 수집·이용 및 제공에 관한 동의서, 이름, 주소, 연령, 성별, 전화번호, 장애유형	정보주체 동의

제 3 조 ( 개인정보의 제 3 자 제공 )

광주교통약자이동지원센터는 정보주체의 동의 , 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제 17 조 및 제 18 조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제 3 자에게 제공합니다 . 다만 다음의 경우에는 개인정보를 제 3 자에게 제공할 수 있습니다 .

① 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우

② 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

③ 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 정보주체 또는 제 3 자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 이용자의 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제 3 자에게 제공할 수 있습니다 .

1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우

2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

3. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제 3 자의 급박한 생명 , 신체 , 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

 

4. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우

5. 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제 3 자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의 · 의결을 거친 경우

6. 조약 , 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우

7. 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우

8. 형 ( 刑 ) 및 감호 , 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우

 

제 4 조 ( 개인정보 처리의 위탁 )

① 광주교통약자이동지원센터는 개인정보의 처리를 타 공공기관 또는 다른 전문기관에 위탁하는 경우 , 그 업무에 종사하거나 종사하였던 자에 대해 직무상 알게 된 개인정보를 누설 또는 권한 없이 처리하거나 타인의 이용에 제공하는 등 부당한 목적을 위하여 사용하지 않도록 하기 위해 다음의 내용이 포함된 문서에 의하여 처리하고 있습니다 .

 

1. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항

2. 개인정보의 관리적 · 기술적 보호조치에 관한 사항

3. 개인정보의 안전관리에 관한 사항

4. 위탁업무의 목적 및 범위

5. 재위탁 제한에 관한 사항

6. 개인정보 안전성 확보 조치에 관한 사항

7. 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리현황점검 등 감독에 관한 사항

8. 수탁자가 준수하여야할 의무를 위반한 경우의 손해배상책임에 관한 사항

② 위탁하는 업무의 내용과 개인정보 처리업무를 위탁받아 처리하는 자 ( 수탁자 ) 는 아래와 같습니다 .

구분, 위탁업체명, 위탁업무, 비고로 구성된 수탁자 표 입니다.

구 분	위탁업체명	위탁업무	비 고
관제시스템 ( 홈페이지 , 앱 포함 ) 유지보수용역	㈜ 에세텔	유지보수 운영	대전 유성구 042-488-4511
CTI 용역 (전화통화 내역, 녹취)	㈜ 온피아	유지보수 운영	서울 구로구 1588-9310

제 5 조 ( 정보주체와 법정대리인의 권리ㆍ의무 및 행사방법 )

 

① 정보주체의 권리 , 의무 및 그 행사방법 이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다 .

1. 개인정보 열람 요구

2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구

3. 삭제 요구

4. 처리정지 요구

② 제 1 항에 따른 권리 행사는 광주교통약자이동지원센터에 대해 개인정보보호법 시행규칙 별지 제 8 호 서식에 따라 서면 , 전자우편 , 모사전송 (FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 광주교통약자이동지원센터는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다 .

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 광주교통약자이동지원센터는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다 .

④ 제 1 항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다 . 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제 11 호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다 .

⑤ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에 광주교통약자이동지원센터는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다 .

 

⑥ 정보주체는 개인정보보호법 등 관계 법령을 위반하여 광주교통약자이동지원센터가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해 하여서는 아니 됩니다 .

제 6 조 ( 개인정보 보호 책임자 및 개인정보 보호 업무 담당자 )

① 광주교통약자이동지원센터는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고 , 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 , 담당자 , 처리자를 지정하고 있습니다 .

구분, 개인정보 보호 책임자, 개인정보 보호 담당자, 개인정보 처리자로 구분된 표입니다.

구 분	개인정보 보호 책임자	개인정보 보호 담당자	개인정보 처리자
담당부서	고객상담팀장 조국중 062-600-8910	고객상담팀장 조국중 062-600-8910	고객상담팀 직원

 

② 정보주체는 광주교통약자이동지원센터의 서비스 ( 또는 사업 ) 을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의 , 불만처리 , 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호 책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다 . 광주교통약자이동지원센터는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것이며 , 개인정보 운영부서 및 연락처는 아래와 같습니다 .

부서명, 개인정보 내용, 문의처로 구분된 운영부서 및 연락처 표입니다.

부서명	개인정보 내용	문의처
고객상담팀	이용인 등록 및 홈페이지 / 앱 등록 회원정보	고객상담팀 1668-2222

 

제 7 조 ( 개인정보 자동수집 장치의 설치 운영 및 거부에 관한 사항 )

 

① 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ' 쿠키 (cookie)' 를 사용합니다 .

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다 .

 

1. 쿠키의 사용 목적

이용자 공지사항 등 팝업 허용 여부를 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다 .

2. 쿠키의 설치 · 운영 및 거부

웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다 .

3. 단 , 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다 .

 

제 8 조 ( 개인정보의 파기 )

 

① 광주광역시교통약자이동지원센터 개인정보 보유기간의 경과 , 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다 .

② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 , 해당 개인정보 ( 또는 개인정보파일 ) 는 별도의 데이터베이스 (DB) 로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다 .

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다 .

 

1. 파기절차

이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB 에 옮겨져 ( 종이의 경우 별도의 서류 ) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다 . 이 때 , DB 로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다 .

2. 파기기한

이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5 일 이내에 , 개인정보의 처리 목적 달성 , 해당 서비스의 폐지 , 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5 일 이내에 그 개인정보를 파기합니다 .

3. 파기방법

전자적 파일 형태인 경우 : 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제

전자적 파일의 형태 외의 기록물 , 인쇄물 , 서면 , 그 밖의 기록매체인 경우 : 파쇄 또는 소각

 

제 9 조 ( 개인정보의 안전성 확보 조치 )

○ 광주광역시교통약자이동지원센터는 개인정보보호법 제 29 조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적 · 관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다 .

 

① 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 전직원을 대상으로 년 1 회 이상 개인정보 보호 관련 교육을 시행합니다 .

② 정기적인 자체 점검 실시

개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적 ( 연간 1 회 ) 으로 자체 감사를 실시하고 합니다 .

③ 내부관리계획의 수립 및 시행

개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다 .

④ 개인정보의 암호화

이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어 , 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안 기능을 사용하고 있습니다 .

⑤ 해킹 등에 대비한 기술적 대책

광주광역시교통약자이동지원센터는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신 · 점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적 / 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다 .

⑥ 개인정보에 대한 접근 제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여 , 변경 , 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다 .

⑦ 접속기록의 보관 및 위변조 방지

개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6 개월 이상 보관 , 관리하고 있으며 , 접속 기록이 위변조 및 도난 , 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다 .

⑧ 문서보안을 위한 잠금장치 사용

개인정보가 포함된 서류 , 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다 .

⑨ 비인가자에 대한 출입 통제

개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립 , 운영하고 있습니다 .

제 10 조 ( 개인정보 열람청구 )

① 정보주체는 광주광역시교통약자이동지원센터 서비스 ( 또는 사업 ) 를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의 , 불만처리 , 피해구제 등에 관한 사항을 제 9 조 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 문의하실 수 있습니다 . 광주광역시교통약 자이동지원센터는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다 .

② 개인정보 열람청구시 정보주체는 개인정보보호법 제 35 조에 따른 개인정보의 열람 청구를 제 9 조의 부서에 할 수 있습니다 . 광주광역시교통약자이동지원센터는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다 .
▶ 개인정보 열람청구 부서
- 고객상담팀(062-600-8910)
- 개인정보 열람청구 시 센터 방문 : 본인 확인(위임) 후 개인정보 파일 열람

제 11 조 ( 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법 )

○ 개인정보주체는 개인정보침해로 인한 피해를 구제 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회 , 한국인터넷진흥원 개인정보 침해 - 신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다 .

 

① 개인정보 침해신고센터 ( 한국인터넷진흥원 운영 )

1. 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고 , 상담 신청

2. 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고 , 상담 신청

3. 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

4. 전화 : ( 국번없이 )118

5. 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9( 빛가람동 )

② 개인정보 분쟁조정위원회 ( 개인정보 보호위원회 )

1. 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청 , 집단분쟁조절 ( 민사적 해결 )

2. 홈페이지 :www.kopico.go.kr

3. 전화 : ( 국번없이 )1833-6972

4. 주소 : (03171) 서울시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12 층

③ 대검찰청 사이버범죄수사단

1301 (www.spo.go.kr)

④ 경찰청 사이버범죄수사단

182 (cyberbureau.police.go.kr)

제 12 조 ( 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항 )

① 이 개인정보처리 방침은 2021 년 4 월부터 적용됩니다 .