​오늘 2934번 차량을 이용하는 과정에서 운전원으로부터 언어폭력과 고성을 듣고 너무나도 큰 정신적 충격과 수치심을 느껴, 해당 운전원에 대한 엄중한 조치 및 재발 방지를 요구하고자 글을 올립니다.
​1. 발생 상황
목적지 인근에 거의 다다랐을 때, 정당한 의사에 따라 목적지 바로 이전 지점에서 하차하게 되었습니다. 그런데 제가 하차하자마자 해당 운전원은 갑자기 "목적지에 안 세우면 센터에서 전화 와서 왜 목적지에 안 세웠냐고" 지X한다고 하며 승객인 저에게 다짜고짜 욕설을 퍼붓고 큰소리로 화를 냈습니다.
​2. 피해 내용
이전 지점에서 내린 것에 대해 센터에서 확인 전화가 올 수 있다는 이유만으로, 이용객을 향해 차마 입에 담기 힘든 욕설을 사용하고 고함을 치며 위협적인 태도를 취했습니다. 본인의 불만과 짜증을 승객에게 폭언으로 화풀이하는 행위는 절대로 정당화될 수 없습니다.
​3. 요청 및 요구 사항
이용객의 안전과 편의를 도모해야 할 이동지원센터 운전원이 승객에게 욕설과 큰소리로 위협을 가한 건에 대해 아래와 같이 강력히 요구합니다.
​해당 2934번 운전원에 대한 사실관계 확인 및 엄중한 징계 조치
​향후 본인 배정 시 2934번 차량 및 해당 운전원 완전 배제(매칭 차단)
​해당 운전원의 공식 사과 및 전 운전원 대상 언어태도·고객응대 재교육
​이용객이 안심하고 이용해야 할 장애인콜택시에서 이러한 몰상식한 언어폭력이 다시는 발생하지 않도록 철저한 조사와 명확한 답변을 부탁드립니다.